Cette enquête à grande échelle commanditée par l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) et réalisée par le cabinet Profacts, permet d’avoir une vue d’ensemble de la perception des consommateurs Belges sur le marché des communications électroniques.
Sont notamment abordés dans cette enquête :
- L’utilisation des services et des offres groupées
- Le choix des opérateurs
- La satisfaction des consommateurs concernant les tarifs
- La satisfaction des consommateurs concernant les services
- Les problèmes rencontrés avec l’opérateur
- La transparence
- Les profils de consommations
- Les tarifs sociaux
Le document complet est téléchargeable ici
Source :
IBPT
Profacts
