Enquête sur la perception du marché belge des communications électroniques par les consommateurs - 2019

Cette enquête à grande échelle commanditée par l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) et réalisée par le cabinet Profacts, permet d’avoir une vue d’ensemble de la perception des consommateurs Belges sur le marché des communications électroniques.

Sont notamment abordés dans cette enquête :

  • L’utilisation des services et des offres groupées
  • Le choix des opérateurs
  • La satisfaction des consommateurs concernant les tarifs
  • La satisfaction des consommateurs concernant les services
  • Les problèmes rencontrés avec l’opérateur
  • La transparence
  • Les profils de consommations
  • Les tarifs sociaux

Le document complet est téléchargeable ici

Source :
IBPT
Profacts

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